USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA USE O CUPOM:ISA

Trocas

TROCAS 

Solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:

📩 [email protected]

Enviar obrigatoriamente:

• Número do pedido
• CPF da titular
• Motivo da troca/devolução
• Fotos/vídeos da peça
• Etiqueta fixada
• Nota fiscal

Prazo de resposta da loja: até 7 dias úteis.

Troca por defeito

• Solicitar em até 1 dia após o recebimento
• Enviar fotos/vídeos comprovando o defeito
• Peça sem uso e com etiqueta.

Troca comum (tamanho, cor ou modelo)

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento
• Direito a 1 troca por pedido
• Não realizamos troca da troca.

Não aceitamos troca/devolução de:

• Peças brancas/off-white
• Renda
• Bodies ou peças com calcinha
• Paetê/brilho
• Couro
• Promoção

Condições da peça

A peça deve retornar:

✔ Com etiqueta fixada
✔ Sem uso, odores, manchas, pelos ou ajustes.

Envio da troca

Trocas realizadas via Correios.

Após aprovação, a cliente deverá realizar o pagamento do frete e aguardar o envio da etiqueta via WhatsApp ou e-mail.

Cancelamento após envio

Se o pedido já tiver sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e realizar o retorno via Correios. O frete fica por conta da cliente.

Reembolso

Após o retorno da peça, a loja possui 1 a 10 dias úteis para análise.

PIX: 1 a 7 dias úteis
Cartão: 30 a 60 dias úteis (conforme operadora)

⚠️ O reembolso refere-se apenas ao valor do produto. Frete não é reembolsável. Todos os itens enviados devem retornar (brindes, embalagens e mimos).