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Prazos de entrega e envios

Oi! 💗

Aqui explicamos de forma simples como funciona nosso processo de envio e entrega. O prazo informado no checkout já considera todas as etapas abaixo.

Processo de envio

1. Aprovação de pagamento

A aprovação do pagamento pode levar até 24h, conforme a forma escolhida. Após a aprovação, você receberá a confirmação por e-mail.

 

2. Separação e expedição

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado e embalado para envio.

 

3. Transporte

Os envios são realizados pelos Correios, transportadoras parceiras ou entrega express.

 

Modalidades de entrega

🚚 Correios ou Transportadora

 

Os envios podem ser feitos pelos Correios ou transportadora (Loggi).

O prazo informado no site é uma estimativa fornecida pela própria transportadora.

 

Caso os Correios indiquem retirada em agência, a cliente deverá realizar a retirada dentro do prazo informado no rastreio.

 

⚡ Entrega Rápida

Disponibilizamos a opção de entrega rápida, com prazo estimado de 1 a 2 dias úteis.

 

🛵 Entrega Express – Lalamove
Entrega realizada no mesmo dia.

  • Pedidos feitos até às 20h: entrega no mesmo dia
  • Pedidos feitos após esse horário: envio no próximo dia

A cliente deverá aguardar a entrega ao longo do dia, não sendo possível agendar horário específico.

Acompanhamento do pedido

Após o envio, o código de rastreio será disponibilizado.

É de responsabilidade da cliente acompanhar o rastreio, verificando atualizações, tentativas de entrega ou disponibilidade para retirada em agência.

A loja não se responsabiliza por pedidos não acompanhados pelo rastreio.

 

Atenção aos dados de entrega

É responsabilidade da cliente conferir atentamente:

  • Endereço completo
  • Número da residência
  • CEP
  • Telefone
  • E-mail

 

A loja não se responsabiliza por erros no preenchimento dos dados no checkout.

 

Tentativas de entrega

É responsabilidade da cliente garantir que:

  • Haja alguém disponível para receber o pedido
  • O endereço informado esteja apto para recebimento

Caso o pedido retorne à loja, o custo do reenvio será por conta da cliente.

 

Ressaltamos que, em alguns casos fora do controle da Isa Modas, podem ocorrer atrasos na entrega dos produtos, como por exemplo:

  • Alterações no endereço de entrega
  • Recusa no recebimento do pedido por terceiros
  • Falta de pessoas para receber a encomenda no local
  • Condições climáticas adversas (chuvas, tempestades, entre outras)
  • Acidentes, greves ou paralisações
  • Outros imprevistos caracterizados como força maior

Além disso, os Correios podem classificar o endereço como área com prazo de entrega diferenciado.

Nessas situações, a entrega poderá ser direcionada para retirada em uma agência dos Correios ou centro de distribuição, e o prazo poderá ser alterado independentemente das estimativas informadas, sem aviso prévio.

 

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.